قدم ۱
ثبت درخواست
حداکثر تا ۷ روز پس از تحویل، از بخش «سفارش‌های من» در حساب کاربری یا تماس با پشتیبانی، درخواست بازگشت ثبت کنید.
شفاف و بدون ابهام
رویه ارسال و بازگشت کالا
از لحظه ثبت سفارش تا تحویل درب منزل، و اگر لازم شد، بازگشت آسان و بدون دردسر. همه چیز را اینجا شفاف نوشته‌ایم.
بسته‌بندی ایمن: همه کفش‌ها داخل جعبه اصلی برند و سپس در کارتن مقاوم آرسن با ضربه‌گیر بسته‌بندی می‌شوند تا سالم و بدون کوچک‌ترین آسیب به دست شما برسند. کد رهگیری مرسوله بلافاصله پس از ارسال، پیامک و در حساب کاربری ثبت می‌شود.
بازگشت کالا در ۴ قدم
۷ روز ضمانت بازگشت؛ ساده‌تر از چیزی که فکر می‌کنید
قدم ۲
بررسی و تأیید
کارشناسان ما حداکثر طی ۲۴ ساعت کاری درخواست را بررسی و کد مرجوعی را برای شما پیامک می‌کنند.
قدم ۳
ارسال کالا
کفش را همراه جعبه اصلی و فاکتور، با پست به آدرس اعلام‌شده بفرستید. در تعویض سایز، هزینه بازگشت با آرسن است.
قدم ۴
بازگشت وجه
پس از تأیید سلامت کالا در انبار، مبلغ حداکثر طی ۴۸ ساعت کاری به همان حساب پرداختی شما واریز می‌شود.
شرایط پذیرش مرجوعی
- کفش استفاده نشده باشد و فقط داخل خانه، روی سطح تمیز پرو شده باشد
- جعبه اصلی، برچسب‌ها (تگ) و فاکتور خرید همراه کالا باشد
- درخواست حداکثر ۷ روز پس از تحویل ثبت شده باشد
- زیره کفش کثیف یا ساییده شده باشد (نشانه استفاده در فضای باز)
- جعبه اصلی برند آسیب جدی دیده یا دور انداخته شده باشد
- کالا در بخش «حراج نهایی» با برچسب غیرقابل مرجوع خریداری شده باشد
نماد اعتماد الکترونیکی (اینماد)
فروشگاه آرسن دارای نماد اعتماد الکترونیکی از مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صمت است و تمامی فرایندهای فروش، ارسال و بازگشت کالا مطابق «قانون تجارت الکترونیکی» و آیین‌نامه‌های حمایت از حقوق مصرف‌کننده انجام می‌شود.
مطالعه قوانین و مقررات کاملسؤال دیگری دارید؟
تیم پشتیبانی شنبه تا پنجشنبه پاسخ‌گوی شماست؛ از طریق شبکه‌های اجتماعی (پایین صفحه) پیام بدهید یا تماس بگیرید.